スマホでネットを見ていると、突然「ピーピーピー」という警告音が鳴り、下の画像のようなウイルス警告のポップアップが表示されることがあります。

 

 

画像のようにGoogleを名乗ってはいますが、これはまったくのデタラメです。実際にはウイルスに感染していません。

 

警告画面や警告音を出すのはユーザーをパニックに陥れるためで、相手の本当の目的は次のステップにあります。
「今すぐウイルスを削除」や「サポートダイヤルに発信」等のボタンをタップさせて、ウイルスが仕込まれたファイルやアプリをダウンロードさせたり、電話をかけさせて個人情報を盗んだりすることが目的なのです。重要なのは落ち着いて対処することです。

 

ウイルス警告音の消し方

対処法は、無視することです。画面の指示どおりに操作を進めないようにしましょう。
ウイルスには感染していないので心配する必要はありません。
電源をOFFにして、再度ONにすれば警告画面や警告音は消えるはずです。

 

もし、消えていない場合は、ブラウザのキャッシュを消去しましょう。
やり方は、メニューから「履歴」「閲覧履歴の消去」と進み、「キャッシュされた画像とファイル」を消去してください。

 

アプリをインストールしてしまった場合

警告画面に騙されて、アプリ等をインストールしてしまった場合はアンインストールしたほうが無難です。誘導先のサプリがすべて悪質なものとは限りませんが、ウイルスが仕込まれたアプリの可能性もあります。
また、インストール直後に個人情報を送信されるケースもあり、その場合はアンインストールしても個人情報はすでに外部に流出しているでしょう。

 

電話をかけて個人情報を教えてしまった場合や金銭を要求された場合は、消費者センターに相談するのがベストです。

 

警告文の消し方については次のページをご覧ください。
（関連ページ：ワンクリック詐欺対処法・請求画面の消し方）